Chargé de clientèle (H/F)

Rejoignez le Groupe Solari Mobility !

Nous cherchons des talents passionnés pour renforcer nos équipes. En tant qu'acteur majeur du secteur de la mobilité, ce sont nos collaborateurs qui portent et font vivre des valeurs fortes guidant notre succès :

• Passion : Nous visons l'excellence dans tout ce que nous entreprenons, en offrant à nos clients la meilleure expérience possible.

• Collectif : Chaque collaborateur fait la différence. Ensemble, nous grandissons et partageons nos savoir-faire.

• Audace : Nous encourageons la prise d’initiatives et l'innovation, en osant explorer de nouvelles solutions.

• Solari mobility « mindset » : Nous cultivons un environnement de travail sain, respectueux et épanouissant, où le plaisir au travail est essentiel.

Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, découvrez notre offre d'emploi et faites le premier pas vers une carrière enrichissante à nos côtés !

Nous recherchons, pour intégrer nos équipes :

un Chargé clientèle - LLD (Location longue durée) (H/F)

Au cœur de notre activité, vous serez en charge d’étudier les dossiers clients, de gérer la mise en place et le suivi des contrats, tout en entretenant des relations de confiance avec les différents interlocuteurs. Vous veillerez également aux retours de véhicules en fin de contrat et assurerez le renouvellement de votre portefeuille.

Votre mission comprend également les tâches suivantes :

Développement commercial et gestion des ventes :

• Présenter le service aux clients et promouvoir les offres,

• Assurer une présence sur site avec les commerciaux,

• Gérer les retours et le renouvellement des véhicules.

Gestion des dossiers clients :

• Vérifier les documents et relancer en cas de pièces manquantes,

• Analyser la situation financière du client et l’éligibilité du dossier,

• Communiquer avec les services internes pour un traitement efficace.

Suivi des contrats et relation client :

• Rédiger et assurer le suivi des contrats de LLD,

• Gérer les appels et traiter les réclamations.

Gestion des avenants :

• Traiter et analyser les modifications contractuelles,

• Assurer la mise à jour des contrats et leur suivi administratif.

Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac+5, vous disposez d’une expérience significative et réussie dans des missions similaires, idéalement dans le secteur de la location longue durée (LLD) ou du secteur bancaire.

Vous possédez une bonne maîtrise des aspects comptables et financiers, ce qui vous permet de comprendre et de gérer efficacement les enjeux liés à la gestion de contrats LLD.

Pour réussir dans ce poste, les savoirs suivants sont importants :

• Maîtriser les types de financement et les fondamentaux de la finance,

• Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel,

• Véhiculer une bonne image de l’entreprise,

• Être réactif, adaptable, organisé et méthodique,

• Posséder une bonne aisance relationnelle et savoir communiquer,

• Travailler en équipe et avec les autres services,

• Contribuer activement à la satisfaction des clients,

• Faire preuve de rigueur, de logique, d’anticipation et de vigilance,

• Savoir analyser, prioriser, gérer son temps et respecter les délais,

• Être force de proposition, prendre des initiatives et rester professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du Groupe Solari Mobility en apportant votre passion, votre esprit collectif, votre audace et votre énergie positive au sein de nos équipes !